Pomoc

Pomoc.

Ostatnia aktualizacja: 29 sierpnia 2026

Scadex tworzy mały zespół w Holandii. Nie ma kolejki zgłoszeń ani automatu na telefonie — piszesz maila i odpowiada człowiek, zwykle w ciągu jednego, dwóch dni roboczych.

Napisz do nas

Przy błędzie ogromnie pomagają cztery rzeczy: Twoje urządzenie, wersja systemu, wersja aplikacji z ustawień i to, co robiłeś chwilę wcześniej.

Usunięcie konta

W aplikacji: Ustawienia → Konto → Usuń konto. Konto i cała kolekcja znikają razem, a cofnąć tego nie można.

Jeśli nie możesz się już zalogować albo aplikację masz odinstalowaną, napisz z adresu przypisanego do konta na privacy@scadex.app z tematem Usunięcie konta — zrobimy to za Ciebie w ciągu 30 dni. Co znika, co musimy zachować i ile to trwa, opisuje strona usuń konto.

Karta nie zostaje rozpoznana

  • Połóż kartę płasko i wypełnij nią kadr, tak żeby wszystkie cztery narożniki były w ramce.
  • Równe, rozproszone światło. Odbicia to najczęstsza przyczyna nieudanego skanu, a bierze się prawie zawsze z koszulki albo toploadera — wyjmij kartę, jeśli możesz.
  • Do czterech kart na jednym zdjęciu, ale z odstępem, żeby krawędzie się nie stykały.
  • Nadal nic? Wyślij nam zdjęcie i nazwę setu. Tak znajdujemy i domykamy luki w rozpoznawaniu.

Cena wygląda źle

Scadex wycenia karty dla rynku europejskiego, na danych Cardmarket. Liczby nie zgodzą się więc z amerykańskim cennikiem, a karta w gradingu wycenia się inaczej niż surowa. Jak Scadex wycenia karty wyjaśnia, skąd bierze się każda liczba i co z niej wynika — a co nie.

Scadex Pro i płatności

Subskrypcje sprzedaje i rozlicza Apple oraz Google, więc zarządzasz nimi tam: App Store → Twoje imię → Subskrypcje albo Google Play → Płatności i subskrypcje. O zwrotach decyduje sklep, nie my — ale napisz, jeśli coś poszło nie tak, i pomożemy uzasadnić wniosek.

Co już jest opisane

  • Poradniki — ceny, stan, grading i na co patrzeć przed kupnem albo sprzedażą
  • Blog — jak rozpoznać podróbkę, gdzie sprzedać w Europie, jak przechowywać karty
  • Słownik pojęć — słownictwo, od NM do population report
  • Polityka prywatności (w języku angielskim) — co zbieramy, po co i jakie masz prawa