Hilfe

Hilfe.

Zuletzt aktualisiert: 29. August 2026

Scadex wird von einem kleinen Team in den Niederlanden gebaut. Es gibt keine Ticket-Warteschlange und keine Telefonschleife — du schreibst uns, und ein Mensch antwortet, meistens innerhalb von ein bis zwei Werktagen.

Schreib uns

Bei einem Fehler helfen vier Angaben enorm: dein Gerät, deine OS-Version, die App-Version aus den Einstellungen und was du unmittelbar davor gemacht hast.

Konto löschen

In der App: Einstellungen → Konto → Konto löschen. Konto und komplette Sammlung gehen mit, und zurücknehmen lässt sich das nicht.

Wenn du dich nicht mehr anmelden kannst oder die App schon deinstalliert hast, schreib von der Kontoadresse an privacy@scadex.app mit Konto löschen als Betreff — wir machen es dann innerhalb von 30 Tagen für dich. Was gelöscht wird, was wir behalten müssen und wie lange das dauert, steht auf der Seite Konto löschen.

Eine Karte wird nicht erkannt

  • Leg die Karte flach hin und füll den Rahmen damit aus — alle vier Ecken innerhalb der Hilfslinien.
  • Gleichmäßiges, indirektes Licht. Reflexionen sind der häufigste Grund für einen fehlgeschlagenen Scan, und meistens kommen sie von Sleeve oder Toploader — nimm die Karte heraus, wenn es geht.
  • Bis zu vier Karten in einem Bild, aber mit Abstand, damit sich die Ränder nicht berühren.
  • Immer noch nichts? Schick uns ein Foto und den Set-Namen. So finden und schließen wir Lücken in der Erkennung.

Ein Preis sieht falsch aus

Scadex bepreist Karten für den europäischen Markt, auf Basis von Cardmarket-Daten. Die Zahlen passen deshalb nicht zu einem US-Preisführer, und eine gegradete Karte wird nicht wie eine ungegradete bewertet. Wie Scadex Karten bepreist erklärt, woher jede Zahl kommt und was sie aussagt — und was nicht.

Scadex Pro und Abrechnung

Abos werden von Apple und Google verkauft und abgerechnet, also werden sie auch dort verwaltet: App Store → dein Name → Abonnements oder Google Play → Zahlungen und Abos. Über Rückerstattungen entscheidet der Store, nicht wir — sag uns aber Bescheid, wenn etwas schiefgelaufen ist, dann helfen wir beim Argumentieren.

Was schon aufgeschrieben ist

  • Ratgeber — Preise, Zustand, Grading und worauf du vor Kauf oder Verkauf achtest
  • Blog — Fälschungen erkennen, in Europa verkaufen, Karten richtig lagern
  • Glossar — die Begriffe, von NM bis Population Report
  • Datenschutzerklärung (auf Englisch) — was wir erheben, warum, und welche Rechte du hast