Hulp

Hulp.

Laatst bijgewerkt: 29 augustus 2026

Scadex wordt gemaakt door een klein team in Nederland. Geen ticketsysteem en geen keuzemenu — je mailt ons en er antwoordt een mens, meestal binnen een paar werkdagen.

Mail ons

Bij een bug helpen vier dingen enorm: je toestel, je OS-versie, de appversie uit Instellingen, en wat je deed net voordat het misging.

Je account verwijderen

In de app: Instellingen → Account → Account verwijderen. Je account en je hele collectie gaan mee, en het is niet terug te draaien.

Kun je niet meer inloggen, of heb je de app al verwijderd? Mail dan vanaf het adres van het account naar privacy@scadex.app met Account verwijderen als onderwerp, dan doen wij het binnen 30 dagen. Wat er verdwijnt, wat we moeten bewaren en hoe lang het duurt staat op de pagina account verwijderen.

Een kaart wordt niet herkend

  • Leg de kaart plat en vul het kader ermee, met alle vier de hoeken binnen de hulplijnen.
  • Gelijkmatig, indirect licht. Weerspiegeling is de meest voorkomende reden dat een scan mislukt, en die komt bijna altijd van een sleeve of toploader — haal de kaart eruit als dat kan.
  • Maximaal vier kaarten in één beeld, met ruimte ertussen zodat de randen elkaar niet raken.
  • Nog steeds niets? Mail ons een foto en de setnaam. Zo vinden en dichten we gaten in de herkenning.

Een prijs lijkt niet te kloppen

Scadex prijst kaarten voor de Europese markt, op basis van Cardmarket-data. De cijfers sluiten dus niet aan op een Amerikaanse prijsgids, en een graded exemplaar wordt anders geprijsd dan een raw kaart. Hoe Scadex kaarten prijst legt uit waar elk getal vandaan komt en wat het wel en niet zegt.

Scadex Pro en facturering

Abonnementen worden verkocht en gefactureerd door Apple en Google, dus je beheert ze daar: App Store → je naam → Abonnementen of Google Play → Betalingen en abonnementen. Over terugbetalingen beslist de store, niet wij — maar laat het weten als er iets misging, dan helpen we je de zaak te maken.

Wat al is opgeschreven

  • Gidsen — prijzen, conditie, grading en waar je op let voor je koopt of verkoopt
  • Blog — valse kaarten herkennen, verkopen in Europa, kaarten goed bewaren
  • Begrippenlijst — de termen, van NM tot population report
  • Privacybeleid (in het Engels) — wat we verzamelen, waarom, en welke rechten je hebt