Account verwijderen.

Laatst bijgewerkt: 29 augustus 2026

Je kunt je Scadex-account wanneer je wilt opzeggen, en de collectie die eraan hangt gaat mee. Dat kan op twee manieren: zelf, in de app, of door het ons te vragen. Voor dat verzoek heb je de app niet nodig, en een werkende login ook niet.

Zelf verwijderen, in de app

1. Open Scadex en ga naar Instellingen.
2. Open Account.
3. Kies Account verwijderen.
4. Bevestig. Het account gaat dicht en je wordt uitgelogd.

Dit is niet terug te draaien, en je collectie is daarna niet meer op te bouwen — niet door jou en niet door ons. Wil je eerst een kopie? Mail ons voordat je verwijdert, dan krijg je je gegevens in een overdraagbaar formaat.

Of laat het ons doen

Mail privacy@scadex.app vanaf het adres dat bij het account hoort, met Account verwijderen als onderwerp. Deze route is er voor als je niet meer kunt inloggen, de app al hebt verwijderd, of het simpelweg liever aan ons overlaat.

Mail je vanaf een ander adres, dan vragen we je om het te bevestigen vanaf het adres van het account. Die controle bestaat zodat niemand jouw account namens jou kan opzeggen; om identiteitsbewijzen vragen we niet. Verzoeken beantwoorden we binnen 30 dagen — zoveel tijd geeft de AVG ons — en in de praktijk binnen een paar werkdagen.

Wat er verwijderd wordt

• Je account en inloggegevens, inclusief e-mailadres en weergavenaam
• Je collectie — elke kaart en elk sealed product, met aantallen, condities, notities en de datum waarop je ze toevoegde
• Je positiegeschiedenis: wat je betaalde, de waarde in de tijd en je setvoortgang
• Volglijsten, meldingen en voorkeuren in de app
• Scanafbeeldingen die nog aan je account hangen
• Pushtokens en de apparaatgegevens die aan je account gekoppeld zijn

Wat we bewaren, en waarom

Een klein deel overleeft het account, en alleen waar de wet dat eist of waar het niet meer naar jou te herleiden is:

• Betaal- en factuurgegevens, als je ooit een abonnement hebt gekocht. De Nederlandse fiscale bewaarplicht is zeven jaar. Ze zitten in de boekhouding, niet in de app.
• Geanonimiseerde, samengevoegde cijfers — bijvoorbeeld hoe vaak een kaart in totaal gescand is. Daarin zit geen verwijzing naar jou en die is er ook niet uit te halen.
• Gegevens die we nodig hebben voor een rechtsvordering, of om fraude en misbruik te voorkomen, zolang dat doel bestaat.
• Technische logs, die maximaal 12 maanden bewaard blijven en daarna aflopen.

Hoe lang het duurt

Het account werkt direct niet meer. Account- en collectiegegevens verdwijnen meteen uit de actieve systemen en worden binnen 90 dagen uit de back-ups gewist — hetzelfde venster als in de bewaartermijnen van het privacybeleid (in het Engels).

Een abonnement is iets aparts

Heb je Scadex Pro genomen, dan zegt het verwijderen van je account het abonnement niet op: Apple of Google verkoopt en factureert het, wij niet, dus alleen daar kan het stoppen. Zeg het op via App Store → je naam → Abonnementen of Google Play → Betalingen en abonnementen. Doe dat eerst, anders loopt de facturering door terwijl het account al weg is.

Het hoeft niet alles of niets te zijn

Je account opzeggen is niet de enige optie. Losse kaarten en sealed producten haal je in de app weg, en je kunt privacy@scadex.app mailen om iets te laten corrigeren, één specifiek deel van je gegevens te laten verwijderen, of een kopie van alles te krijgen. Die rechten staan volledig in het privacybeleid.

Vragen

Alles over deze pagina of over je gegevens: privacy@scadex.app. Algemene hulp staat op de hulppagina. Vind je dat we slecht met je gegevens zijn omgegaan, dan kun je ook klagen bij de toezichthouder in jouw land — in Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens.