Supprimer votre compte.

Dernière mise à jour : 29 août 2026

Vous pouvez fermer votre compte Scadex quand vous le souhaitez, et la collection qui y est rattachée part avec lui. Deux chemins mènent au même résultat : le faire vous-même dans l’application, ou nous le demander. Pour la demande, vous n’avez besoin ni de l’application, ni d’une connexion qui fonctionne.

Le faire vous-même, dans l’application

1. Ouvrez Scadex et allez dans Réglages.
2. Ouvrez Compte.
3. Choisissez Supprimer le compte.
4. Confirmez. Le compte est fermé et vous êtes déconnecté.

L’opération est irréversible, et votre collection ne pourra pas être reconstituée ensuite — ni par vous, ni par nous. Si vous voulez en garder une copie, écrivez-nous avant de supprimer : nous vous enverrons vos données dans un format portable.

Ou nous demander de le faire

Écrivez à privacy@scadex.app depuis l’adresse associée au compte, avec Supprimer mon compte en objet. C’est la voie à suivre si vous ne parvenez plus à vous connecter, si vous avez déjà désinstallé l’application, ou si vous préférez simplement nous laisser faire.

Si vous écrivez depuis une autre adresse, nous vous demanderons une confirmation depuis celle du compte. Cette vérification existe pour que personne ne puisse fermer votre compte à votre place ; nous ne demandons aucune pièce d’identité. Les demandes sont traitées dans un délai de 30 jours, celui que le RGPD nous accorde, et en pratique en quelques jours ouvrés.

Ce qui est supprimé

• Votre compte et vos identifiants, y compris votre adresse e-mail et votre nom affiché
• Votre collection — chaque carte et chaque produit scellé, avec les quantités, les états, les notes et les dates d’ajout
• L’historique de vos positions : prix d’achat, évolution de la valeur et progression par série
• Listes de suivi, alertes et préférences dans l’application
• Les images de scan encore rattachées à votre compte
• Les jetons de notification et les enregistrements d’appareils liés à votre compte

Ce qui est conservé, et pourquoi

Une petite partie survit au compte, uniquement là où la loi l’exige ou là où plus rien ne permet de revenir à vous :

• Les pièces comptables et les factures, si vous avez souscrit un abonnement. Le droit fiscal néerlandais impose de les conserver sept ans. Elles se trouvent dans la comptabilité, pas dans l’application.
• Les statistiques anonymisées et agrégées — par exemple le nombre total de scans d’une carte. Elles ne comportent aucun lien vers vous et ne peuvent pas être rattachées à votre compte.
• Les éléments nécessaires à faire valoir ou à défendre un droit en justice, ou à prévenir la fraude et les abus, aussi longtemps que cette finalité existe.
• Les journaux techniques, conservés au maximum 12 mois, puis effacés par rotation.

Les délais

Le compte cesse de fonctionner immédiatement. Les données de compte et de collection sont retirées des systèmes actifs sans délai, puis purgées des sauvegardes sous 90 jours — la même fenêtre que celle indiquée dans la section conservation de la politique de confidentialité (en anglais).

Un abonnement est une chose distincte

Si vous avez souscrit Scadex Pro, supprimer votre compte ne résilie pas l’abonnement : il est vendu et facturé par Apple ou Google, pas par nous, et seuls eux peuvent l’arrêter. Résiliez-le dans App Store → votre nom → Abonnements, ou Google Play → Paiements et abonnements. Faites-le d’abord, sinon la facturation continue alors que le compte a disparu.

Vous pouvez aussi supprimer moins que tout

Fermer le compte n’est pas la seule option. Les cartes et produits scellés se retirent un par un dans l’application, et vous pouvez écrire à privacy@scadex.app pour faire corriger une donnée, en faire supprimer une partie précise, ou obtenir une copie de l’ensemble. Ces droits sont détaillés dans la politique de confidentialité.

Questions

Tout ce qui concerne cette page ou vos données : privacy@scadex.app. L’aide générale se trouve sur la page d’aide. Si vous estimez que vos données ont été mal traitées, vous pouvez également saisir l’autorité de protection des données de votre pays — aux Pays-Bas, l’Autoriteit Persoonsgegevens ; en France, la CNIL.